Köpvillkor

Handla och betala

Alla priser är angivna inklusive svensk moms 25%.
Order från 299 kr skickas fraktfritt inom Sverige. För order under 299 kr tillkommer frakt.

När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse till din e-post. Har du inte fått bekräftelsen inom en timme, vänligen kontrollera din skräppost/spamfilter. Spara bekräftelsen för att underlätta framtida kontakt. Bekräftelsen utgör också kvitto på köpet du genomfört. 

Om du önskar göra ändring i, eller avbeställa, ordern, vänligen kontakta oss snarast möjligt på info@summervilleorganic.com. Uppge ditt ordernummer för att underlätta kontakt. Du kan avbeställa din order utan kostnad fram tills beställningen har behandlats.

Betalsätt

Kortbetalning

Du kan välja att betala med bank- eller kreditkort som Visa och Mastercard. Ingen extra kortavgift tillkommer. Våra kortbetalningar hanteras säkert och krypterat av vår betalpartner Klarna AB.

Faktura

Du kan betala mot faktura när du har fått varorna. Ingen fakturaavgift tillkommer. Fakturaköp hanteras av Klarna AB. Fakturan skickas till den e-postadress du registrerar i samband med att du lägger ordern. Fakturan har en betaltid om 14 dagar. Om du har frågor angående din faktura är du välkommen att kontakta Klarna på tel 08-120 120 10. Läs också Klarnas köpvillkor

Faktura som betalsätt kan användas vid leverans inom Sverige och Norge, förutsatt att leveransmottagare är densamme som fakturamottagaren. 

Klarna Konto

Med Klarna konto samlas dina köp under en månad på en faktura som kommer i slutet av månaden. Läs mer på Klarna.

Frakt och leverans

Vid köp över 299 kr skickas ordern fraktfritt inom Sverige.

På order under 299 kr tillkommer frakt, exakt fraktbelopp visas i kassan innan du lägger din order. 

Din order skickas normalt inom 1-2 arbetsdagar. Normal leveranstid är 1-3 dagar. Tänk på att förseningar i transporten kan inträffa. Detta ligger utanför vår kontroll och vi kan därför inte ge leveransgarantier. 

Ordrar skickas med DHL Servicepoint och kommer till ditt närmaste DHL utlämningsställe. Kontrollera gärna var ditt närmaste utlämningsställe finns. När paketet finns att hämta på utlämningsstället får du ett SMS till det mobilnummer som du har registrerat hos oss i samband med köpet. Det är därför mycket viktigt att du anger rätt mobilnummer för att du ska få SMS-aviseringen. 

Paket ligger på utlämningsstället i 14 dagar för uthämtning, därefter går det i retur till oss. Se vidare nedan under Ej uthämtade paket.

Små leveranser kan skickas med posten och kommer då direkt i din brevlåda.

Utanför EU: för leverans utanför EU, t ex Norge och Åland, tänk på att tull, moms och lokala skatter kan tillkomma på din order. Alla tillkommande kostnader vid leverans utanför EU betalas av mottagaren. Kontakta gärna dina lokala myndigheter och tullkontor för mer information. 

Ej uthämtade paket

Paket ligger på utlämningsstället för uthämtning i 14 dagar. Paket som inte hämtas ut skickas därefter i retur till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för returfrakt samt den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket. För detta tar vi ut en avgift om 250 kr.  Om du ångrar ett köp är det bättre att hämta ut paketet och sedan returnera det till oss, se vidare nedan under Retur & Reklamation. 

Skadat gods

Om paketet är skadat vid leverans ska du reklamera det direkt på ditt utlämningsställe i samband med att du hämtar ut paketet. Ta gärna bild på det skadade emballaget.

Om det är något fel med den levererade produkten, kontakta oss omgående på info@summervilleorganic.com. Kom-ihåg att ange ditt ordernummer vid kontakt och bifoga gärna en bild på produkten som visar skadan.  

Reklamation och retur

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din försändelse. Varor som returneras ska skickas tillbaka i ursprungligt skick, med etikett, oskadad förpackning och alla märkningar kvar på plats. Ansvar och kostnad för returfrakt ligger på kunden i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59).

Gör så här för att returnera:
1. Maila oss på info@summervilleorganic.com och uppge ditt ordernummer samt vilken eller vilka produkter du önskar returnera. Enklast är att svara på den orderbekräftelse du fick på mail i samband med köpet och bara ange vilken eller vilka varor du önskar returnera.
2. Packa varan så att den är skyddad under transporten. Lägg i följesedeln eller en lapp med ditt namn och ordernummer i paketet så att vi vet vem returen kommer ifrån. 
3. Notera det returnummer du får på mail från oss och ta med det till ett DHL Servicepoint utlämningsställe.
3. På DHL:s utlämningsställe skrivs en returetikett ut som ni fäster på paketet och skickar iväg. Du får ett kvitto på din paketinlämning, spara detta.
4. När returen har kommit in till oss och behandlats, vanligtvis inom en vecka, återbetalar vi produktens värde till dig (vid kortbetalning) eller krediterar fakturan (vid fakturabetalning). Vi drar av för den verkliga fraktkostnaden för returen, dock max 100 kr vid retur inom Sverige. 

Alternativ för retur av produkt

Om det är en liten produkt du önskar returnera, till exempel en haklapp eller liknande, kan du välja att skicka den med posten brev till oss istället. Du frankerar då själv brevet och skickar det till:

BabyNord AB
Att. Summerville retur
Hantverksvägen 6
764 93  Väddö

Kom ihåg att lägga i följesedeln eller en lapp med ditt namn och ordernummer så att vi vet vem returen kommer ifrån. När returen är mottagen krediterar vi dig för produkten. Notera att du som kund själv är ansvarig för returen tills den är oss tillhanda.

Integritetspolicy

Vi följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

När du registrerat dig och gjort din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina personuppgifter i vår verksamhet för att på bästa sätt kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig.

De personuppgifter du lämnar till oss kommer inte att vidarebefordras, säljas, bytas eller delas med andra företag, organisationer eller privatpersoner utan ditt samtycke. Vårt enda syfte med att samla in och spara informationen är att kunna ge dig god service.

Vi skyddar dina uppgifter enligt GDPR och du har rätt att få ta del av uppgifterna samt att få dessa raderade om du önskar. 

Cookies

Vår webbplats använder den vänliga varianten av cookies, så kallade session cookies. När du är inne och surfar på en webbsida, skickas session cookies mellan din dator och vår server för att kunna utbyta information. Det kan till exempel gälla vad du har lagt i din varukorg, eller om du är inloggad på Mina sidor.

Det finns säkerhetsinställningar i de flesta webbläsare som kan avaktivera session cookies. Oftast går det också bra att ta bort eventuella session cookies som redan har sparats.

Om du väljer att inte acceptera session cookies på vår webbplats, kommer webbplatsen inte att fungera tillfredsställande.

Vid besök på denna webbplats sker automatisk registrering av din IP-adress för mätning av besöksfrekvens.